Une médiatrice à votre écoute !

Vous avez sollicité le Département de l’Isère pour une aide, une réclamation ou une difficulté de compréhension au sujet d’une décision vous concernant et vous n’êtes pas satisfait des éléments apportés. Il peut s’agir d’un refus, d’un différend avec l’administration ou bien encore d’une absence de réponse.

Soucieux de la qualité de ses relations avec ses administrés, le Département vient de créer une mission de médiation. Son champ d’intervention recouvre tous les domaines d’activité départementaux : action sociale, protection de l’enfance, routes, collèges, environnement…

Personne neutre et indépendante, la médiatrice départementale étudiera votre requête et vous apportera une réponse personnalisée sur la faisabilité de la médiation.

Si celle-ci est acceptée, elle sera gratuite et fera l’objet d’une convention précisant les objectifs et les engagements de chacun. La médiation ne peut pas être proposée en cas d’application de décision de justice ou de règles de droit.